公明党横須賀市議会議員団

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公明党横須賀市議団 活動報告

海老名市 市民へのワンストップ・サービスの提供。 (7月5日)

7月5日、海老名市のワンストップ・サービスを視察しました。海老名市役所1階のフロアーは民間の銀行を思わせるような、分かりやすい案内表示やコンシェルジェが市民の申請手続きの便宜を図っています。
これまでの申請書類をもってあちこちの窓口を訪ねなければならなかった不便さを解消するワンストップ・サービスでは、訪問した市民は案内された窓口の椅子に座って、必要な書類に関する手配は行政が動いて提供することで市民からの評判も上々なうえ、行政側の職員の意識も市民をお客様として親切・丁寧に対応することが定着してきたとのことでした。
ぜひ横須賀市でも導入に向けて取り組みたいと考えています。

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